Versandoptionen

Wir bieten folgende Liefermöglichkeiten an:

• Versand mit der Österreichischen Post
• Kostenlose Abholung nach vorheriger Vereinbarung

Versand innerhalb Österreich

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich an Lieferadressen innerhalb Österreichs..

Eine Lieferung in andere EU-Mitgliedstaaten oder in Drittländer ist derzeit nicht möglich.

Versandkosten

Für den Versand innerhalb Österreichs gelten folgende Versandkosten:

Standardversand mit der Österreichischen Post: 7,90 €

Ab einem Bestellwert von 80,00 € erfolgt der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.

Die endgültigen Versandkosten werden im Warenkorb und vor dem zahlungspflichtigen Abschluss der Bestellung angezeigt.

Bei Abholung fallen keine Versandkosten an.

Bestellbearbeitung

Lagernde Produkte werden nach erfolgreichem Zahlungseingang beziehungsweise bei Auswahl von Barzahlung nach Eingang der Bestellung bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit für lagernde Produkte beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die Bearbeitung von Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, beginnt frühestens am darauffolgenden Werktag.

Für vorbestellte beziehungsweise aktuell nicht lagernde Produkte gelten die beim jeweiligen Produkt angegebenen längeren Lieferzeiten.

Sollte sich die Bearbeitung oder Bereitstellung einer Bestellung wesentlich verzögern, informieren wir dich über die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse.

Lieferzeit

Für lagernde Produkte beträgt die Lieferzeit innerhalb Österreichs in der Regel insgesamt etwa 2–5 Werktage.

Für vorbestellte oder aktuell nicht lagernde Produkte gelten folgende voraussichtliche Lieferzeiten:

• Körperöle: ca. 1–3 Wochen
• Seifen: ca. 8–10 Wochen
• Sets und Themenboxen mit Seifen: ca. 8–10 Wochen

Unsere Seifen werden von Hand gefertigt und benötigen nach der Herstellung ausreichend Zeit zum Reifen. Daher beträgt die voraussichtliche Lieferzeit bei nicht lagernden Seifen mindestens etwa 8–10 Wochen.

Enthält eine Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten, erfolgt der gemeinsame Versand grundsätzlich, sobald alle bestellten Produkte verfügbar sind. Maßgeblich ist in diesem Fall die längste angegebene Lieferzeit.

Die angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Zeiträume. Sollte es zu einer wesentlichen Verzögerung kommen, informieren wir dich unverzüglich per E-Mail.

Auf Verzögerungen, die unmittelbar beim Versanddienstleister entstehen, haben wir nur begrenzten Einfluss. Wir unterstützen dich jedoch bei der Klärung, falls eine Sendung verspätet, beschädigt oder nicht zugestellt wird.

Abholung

Bestellungen können kostenlos bei uns abgeholt werden:

Manuja OG
Eichenstraße 5
4623 Gunskirchen
Österreich

Die Abholung ist ausschließlich nach vorheriger Vereinbarung möglich.

Sobald deine Bestellung fertig vorbereitet ist, erhältst du eine Abholbestätigung per E-Mail. 

Auch bei vorbestellten Produkten erhältst du eine Abholbestätigung, sobald deine Bestellung vollständig vorbereitet und abholbereit ist. 

Bitte komme erst nach Erhalt dieser Bestätigung zur Abholung.

Zahlungsoptionen

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

PayPal

Bei Auswahl von PayPal wirst du während des Bestellvorgangs zu PayPal weitergeleitet.

Die Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung bearbeitet.

Für die Nutzung von PayPal gelten zusätzlich die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen des Zahlungsanbieters.

Barzahlung bei Abholung

Bei Auswahl der Abholung kann die Bestellung bei der Übergabe in bar bezahlt werden.

Bitte halte den Rechnungsbetrag möglichst passend bereit.

Eine Kartenzahlung bei Abholung wird derzeit nicht angeboten.

Zahlungsanforderungen

Bei PayPal-Zahlungen ist der vollständige Rechnungsbetrag unmittelbar nach Abschluss der Bestellung fällig.

Die Rechnung wird elektronisch erstellt und an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt. Auf Wunsch erhältst du die Rechnung zusätzlich in Papierform.

Wenn du deine Rechnung zusätzlich in Papierform erhalten möchtest, antworte einfach auf die Bestellbestätigung oder schreibe uns an office@manuja.at.

Bei Barzahlung ist der vollständige Rechnungsbetrag bei Abholung der Bestellung fällig. Die Rechnung wird nach der Bezahlung elektronisch an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse übermittelt oder auf Wunsch in Papierform ausgehändigt.

Alle Preise sind Endpreise.

Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Es wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Bei Versandbestellungen kommen die im Warenkorb angeführten Versandkosten hinzu.

Widerrufsrecht

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, einen online abgeschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss uns innerhalb dieser Frist eine eindeutige Erklärung über den Widerruf übermittelt werden, beispielsweise per E-Mail oder Brief.

Die bloße Rücksendung oder Nichtannahme einer Bestellung gilt nicht automatisch als wirksamer Widerruf.

Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, zurückzusenden oder nach Vereinbarung zu übergeben.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin beziehungsweise der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft, falsch geliefert oder beschädigt angekommen ist.

Weitere Einzelheiten sowie das Muster-Widerrufsformular findest du in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung.

Ausschluss des Widerrufsrechts bei geöffneten Hygieneprodukten

Das Widerrufsrecht kann bei versiegelt gelieferten Produkten entfallen, wenn:

• die Versiegelung nach der Lieferung entfernt oder beschädigt wurde und
• das Produkt aus Gesundheits- oder Hygienegründen nicht mehr zur Rückgabe geeignet ist.

Dies kann insbesondere geöffnete oder entsiegelte Kosmetikprodukte betreffen.

Eine bloße Produktverpackung oder ein allgemeiner Transportschutz gilt jedoch nicht automatisch als rechtlich wirksame Hygieneversiegelung. Die Versiegelung muss erkennbar dem Gesundheits- oder Hygieneschutz dienen.

Ungeöffnete, unbenutzte und originalversiegelte Produkte können im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurückgesendet werden.

Umtausch

Ein gesondertes allgemeines Umtauschrecht besteht nicht.

Bei ungeöffneten und unbenutzten Produkten kann nach vorheriger Kontaktaufnahme geprüft werden, ob ein freiwilliger Umtausch möglich ist. Ein Anspruch darauf besteht nicht.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

Beschädigte oder falsch gelieferte Ware

Bitte kontrolliere deine Bestellung möglichst zeitnah nach Erhalt.

Sollte ein Produkt:

• beschädigt angekommen sein,
• ausgelaufen sein,
• fehlen oder
• falsch geliefert worden sein,

kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.

Sende uns nach Möglichkeit zusätzlich:

• ein Foto des Versandkartons,
• ein Foto der Versandverpackung,
• ein Foto des beschädigten oder falsch gelieferten Produkts und
• eine kurze Beschreibung des Problems.

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die erforderlichen Kosten für Ersatzlieferung oder Rücksendung.

Gesetzliche Gewährleistungsansprüche werden durch diese Bitte um Dokumentation nicht eingeschränkt.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Das Transportrisiko trägt grundsätzlich Manuja OG, bis die Bestellung von der Kundin, dem Kunden oder einer empfangsberechtigten Person übernommen wurde.

Sollte ein Paket laut Sendungsverfolgung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nicht eintreffen, kontaktiere uns bitte unter Angabe der Bestellnummer.

Wir leiten anschließend eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein.

Kann eine ordnungsgemäße Zustellung nicht nachgewiesen werden, prüfen wir eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

Bei einer von der Empfängerin oder dem Empfänger ausdrücklich erteilten Abstellgenehmigung kann das Verlustrisiko ab der ordnungsgemäßen Ablage am vereinbarten Ort auf die Empfängerin beziehungsweise den Empfänger übergehen.

Nicht abgeholte Bestellungen

Bestellungen zur Abholung werden nach unserer Abholbestätigung für 14 Tage bereitgehalten.

Sollte eine Abholung innerhalb dieses Zeitraums nicht möglich sein, bitten wir um rechtzeitige Kontaktaufnahme.

Bei bereits über PayPal bezahlten und nicht abgeholten Bestellungen setzen wir uns mit dir bezüglich einer weiteren Abholung, eines möglichen Versands gegen Aufpreis oder einer Rückabwicklung in Verbindung.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfe deine Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Kann eine Bestellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden und kommt das Paket an uns zurück, können für einen erneuten Versand zusätzliche Versandkosten anfallen.

Vor einem erneuten Versand nehmen wir Kontakt mit dir auf.

Kontaktdaten

Bei Fragen zu deiner Bestellung, Zahlung, Abholung, Rücksendung oder Lieferung erreichst du uns unter:

Manuja OG
Eichenstraße 5
4623 Gunskirchen
Österreich

E-Mail: office@manuja.at

Telefon: 0670 650 70 31